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通祥压滤机服务承诺函

  通祥压滤机服务承诺函

    四川成都通祥机械设备有限公司对设备的服务作如下承诺:

1、 及时向买方提供按合同规定的全部技术资料和图纸。有义务在必要时邀请买方参与供方的技术设计审查。

2、 按买方要求的时间到现场进行技术服务,指导买方按供方的技术资料和图纸要求进行安装、分部与整套试运及试生产。

3、 对于买方选购的与合同设备有关的配套设备,供方应主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料。

4、 严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。

5、 根据买方的要求为买方举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训班,保证买方运行、维修人员熟练掌握运行和维修技能。

6、 加强售前、售中、售后服务,贯彻在产品制造、安装、调试、大修的全过程。

7、 接到买方反映的质量问题信息后,在18小时之内作出答复或派出服务人员,尽快到达现场,做到用户对质量不满意,服务不停止。

8、 技师到现场指导安装,协助解决在安装过程中出现的问题,直至设备安全试运72小时,由买方写出对设备的质量评价及对指导安装的工作评语,跟踪服务方告结束。

9、 质保期内,因产品质量问题而发生损坏时,四川成都通祥压滤机有限公司须及时无偿更换损坏部件或整台更换,确保设备安全运行。

10、      供方免费提供设备现场安装调试开车的技术指导及相关的技术培训。

11、      设备发生故障后,四川成都通祥压滤机有限公司接到买方通知后4小时内给予回复,如确有必要现场解决,四川成都通祥压滤机有限公司须在48小时内到达现场。

12、      产品实行终身保修,并及时供应备品备件。

13、      四川成都通祥压滤机有限公司有责任配合设计院为我公司所做的有关压滤机方面的设计,及时回复设计院直接提出的有关设计问题并向设计院提供设计所需的准确资料。

14、      随时满足买方对备品备件的要求。

15、      无论在何种情况下,供方决不以任何理由刁难买方。

16、      若中标,本承诺函将成为合同不可分割的一部分,与合同具有同等法律效力。

 





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